Welkom

Oprechte aandacht en eerlijke communicatie. Die twee beloftes vormen voor mij de kern van wat een makelaar zou moeten zijn. Het zoeken van een eigen thuis of het verkopen van je thuis is een belangrijke gebeurtenis. Daarom verdient het oprechte aandacht. Het is daarnaast ook ingewikkelder dan het inleveren van een lijst van wensen en eisen. Er komt heel veel bij kijken: koude drempels als regelgeving en financiën, maar ook warme elementen als emoties en de sfeer van een buurt. Het is een totaalpakket waarbij alles op zijn plek moet vallen. Om jouw opdracht aan mij tot een succes te maken is het voor mij als makelaar belangrijk om mensen vanaf het begin af aan mee te nemen in mijn werkwijze. Ik ben eerlijk in mijn advies en je kan ervan op aan gaan dat ik doe wat ik zeg. Door het doorvragen bij mensen en met hen te sparren stimuleer ik ze buiten hun comfortzone te treden. Die oprechte aandacht is cruciaal voor een fijne en goede samenwerking.

Achter elk lijstje van wensen en eisen zit een verhaal en ik wil ervoor zorgen dat het verhaal samenvalt met het huis dat mensen zoeken of dat mensen hun thuis met een gerust hart kunnen doorgeven aan een ander.

Zullen we beginnen?

Oprechte aandacht- Eerlijk en inhoudelijk advies – Directe communicatie – Ervaring

Missie

Ieder plekje op de wereld kan je je eigen maken, maar je kan niet ieder plekje op de wereld als jouw thuis laten voelen. Thuiskomen is het gevoel dat je je één voelt op het moment dat je de deurpost van je huis binnenloopt. Dat je lekker in je vel zit in de woning waar je in leeft. Dat gevoel is afhankelijk van heel veel factoren: je eigen voorkeur, hoe je woning er uitziet, of de buurt waar je in woont. Mijn missie is geslaagd als ik ervoor kan zorgen dat mensen dat gevoel krijgen bij het huis dat ze uitzoeken of als ze hun thuis doorgeven aan andere bewoners die het verhaal van de woning verder schrijven.

Visie

‘Ik zeg wat ik doe en ik doe wat ik zeg.’ Dat is mijn motto binnen mijn werk en het staat bij elke handeling centraal. De aankoop of de verkoop van een thuis is al uitdagend en complex genoeg. Dan is het belangrijk dat je als klant op je makelaar kan bouwen en kan vertrouwen. Afspraak is voor mij afspraak. Klanten kunnen ervan op aan gaan dat ik mijn uiterste best doe om alles uit de opdracht te halen wat erin zit en dat ik de dossierkennis heb om dat te kunnen bereiken.

Filosofie

Aan de basis van de visie ligt de overtuiging dat oprechte aandacht, inhoudelijk en eerlijk advies, directe communicatie en ervaring de belangrijkste onderdelen zijn van goed makelaarschap. Dat vergt veel tijd als je dat goed wilt doen, maar dat is niet erg. Bij zoiets belangrijks als het zoeken naar een nieuw thuis of het verkopen van je thuis, verdienen mensen de aandacht om dat proces zo goed en fijn mogelijk te laten verlopen. Mensen willen niet dat een makelaar hen naar de mond praat, maar dat die hen serieus neemt. Ik ben eerlijk in mijn adviezen en ik communiceer op een directe manier. Ik geloof dat mijn klanten daar het meeste aan hebben en dat ik ze daardoor in hun kracht zet om de beste keuze te kunnen maken. Het gaat uiteindelijk niet om zomaar een huis, maar een thuis.

Diensten

Aankoop

Zoek je een nieuw thuis? Dan help ik je graag. Samen zorgen we ervoor dat we het huis vinden die bij je past en die goed voelt. Ik neem je vanaf het begin mee in mijn werkwijze en stap-voor-stap tot de koop van het huis. Je kunt ervan op aan gaan dat ik je eerlijk adviseer over de huizen die we bezoeken en ik alles haal uit het budget dat je hebt.

In een persoonlijk gesprek zullen we alles stap voor stap doornemen en daarna zal ik schriftelijk een plan van aanpak aan je mailen .

Verkoop

Wil je een woning verkopen? Dan kan ik je begeleiden in dat proces. Het is al stressvol en emotioneel genoeg als je een huis moet verkopen, laat staan een thuis. Dan is het fijn om iemand te hebben die de zorgen kan wegnemen en je in die periode serieus neemt. Met eerlijk advies, goede dossierkennis en jarenlange ervaring zorgen we ervoor dat je thuis op een goede manier wordt verkocht en doorgegeven aan nieuwe bewoners.

Voor een indicatie van de verkoopprijs en een plan van aanpak kom ik graag bij je langs. Wij nemen dan alle stappen door die we moeten nemen. Die gaan van een goede presentatie van de woning tot het advies van prijs- en marktontwikkelingen. Binnen 24 uur na onze afspraak heb je dit plan in huis!.

Beheer

Ben je eigenaar van een woning en verhuur je die? Dan kan ik je helpen in het beheren ervan. Het kost vaak veel tijd om een woning te beheren, zoals de administratie van contracten en het onderhouden van de relatie met huurders. Ik heb de ervaring en de vaardigheden om je te representeren, relaties en panden te onderhouden en contracten te beheren.

Bij beheer kun je denken aan het tijdig toesturen van verhogingen van de huur aan de huurders, tot het oplossen en schakelen in bijvoorbeeld reparatieverzoeken. Ben je verhinderd tijdens een VvE-vergadering dan vertegenwoordig ik je graag. Wil je meer weten? Neem dan gerust contact met mij op!

Een interview

Het is een koude en regenachtige dag als het interview met makelaar Arnold Zuidema plaatsvindt. Met het uitzicht op zijn woonstraat in Amsterdam, wordt het gesprek in een warm appartement gevoerd. Koekjes, chocola, thee, aan alles wordt gedacht. Uiteindelijk heeft Arnold (er is besloten om informeel te zijn) het gevoel dat het gesprek zo comfortabel als mogelijk kan plaatsvinden. Dan wordt het een uitdagend moment. Wat kan je vragen aan een makelaar over zijn werk? Waar moet iemand beginnen? De eerste vraag die op dat moment opkomt is er een die veel mensen waarschijnlijk willen stellen: waarom wordt iemand een makelaar? Arnold slaat zichtbaar aan door die vraag en begint met een glimlach te vertellen over zijn jeugd.

“Vroeger stonden er huizen te koop bij mij in de buurt waar ik ben opgegroeid. Er was dan een persoon die mensen meenam om die huizen te laten zien. Dat klinkt niet heel interessant op het eerste gezicht, maar als kind was ik ontzettend nieuwsgierig naar die man. Wat deed hij? Waarom nam hij hen mee die huizen in? Bij die nieuwsgierigheid begon het.”

De eigenschap  ‘nieuwsgierig’ komt vaak in het gesprek naar voren. Hij heeft veel gereisd, is opgeklommen van het LBO tot en met het HBO en heeft ontzettend veel stages doorlopen in zijn leven.  Toch is de link tussen nieuwsgierigheid en het makelen niet direct zichtbaar.

Arnold legt het met een glimlach graag uit: “Het is een veelzijdig beroep waarin mijn nieuwsgierigheid het best tot uiting komt. Het beeld van een makelaar is een man op een Vespa, rijdend door de stad van huis tot huis. Met wax in het haar en een slijmerige lach. Als makelaar ben je niet alleen met een huis bezig. Wat mensen vaak niet beseffen, is dat je bezig bent met emoties, financiën, verwachtingen, de economie, interieur en ga zo maar door. De veelzijdigheid komt doordat je met mensen te maken hebt en juist mensen zijn mateloos interessant.”

Het stereotype van een makelaar zit Arnold duidelijk dwars. Verder in het gesprek legt hij uit dat het een hardnekkig beeld is dat niet alleen in de media vaak voorkomt, maar ook door makelaars vaak wordt bevestigd.  “Het is een beeld waar ik ver weg van wil blijven”, benadrukt hij. “Ik lijk niet op een typische makelaar. Zo kleed ik mij niet, zo praat ik niet en zo handel ik niet.” Hij wil laten zien dat het anders kan en als zelfstandig ondernemer krijgt hij die ruimte en vrijheid. “Geen Vespa, maar een fiets. Geen gladde praatjes, maar duidelijkheid en eerlijkheid. In mijn werk blijf ik zo dicht mogelijk bij mezelf.”

Bij de vraag of  duidelijkheid en eerlijkheid belangrijke aspecten zijn van zijn werkwijze beaamt Arnold dat.  “Eerlijk en direct. Ik vertel mijn klanten altijd wat ik doe en hoe ik te werk ga. Dit betekent dat ik ook eerlijk ben als ik vind dat mensen een huis vooral níet moeten kopen of verkopen.” Als voorbeeld legt hij uit dat een huis soms in binnen het budget past, maar de verbouwingskosten gigantisch zijn. “Het zou als een financiële Zwaard van Damocles boven het hoofd blijven hangen.  Dat wil je niemand aandoen, dus het is belangrijk dat ik eerlijk ben.”

De volgende gedachte doemt dan op: Soms willen mensen juist in hun waan blijven hangen, of de zonnige kanten willen blijven zien. Vaak genoeg  voelen mensen zich aangevallen als er eerlijk advies aan hen wordt gegeven. Hoe ervaart Arnold dat, schrikt het mensen niet juist af? Bij die vraag komt opnieuw die glimlach die hij al vaker heeft in het gesprek. Het is geen arrogante glimlach, zoals  het beeld kan zijn van een makelaar. Het is een warme glimlach waarachter begrip voor de vraag zit.

“Soms ben ik het niet eens met klanten, of zijn zij het niet eens met wat ik zeg. Dat is helemaal prima, want dan praten we erover en zo komen we verder. Ik neem hen  serieus en zij nemen mij serieus, dat is erg belangrijk.  Ik geef klanten de ruimte om hun eigen verhaal te vertellen en dat waarderen ze. Daarnaast vind ik persoonlijk aandacht voor je klanten een van de belangrijkste onderdelen van mijn werk. Dat vergt veel tijd als je dat goed wilt doen, maar het is cruciaal. Mensen willen zich gehoord voelen en dat is logisch, zeker als het gaat om zoiets belangrijks gaat als het kopen of verkopen van een woning. Hun thuis.”

Dat is één kant van de relatie, legt Arnold uit. “Het is niet alsof mensen door een McDrive heengaan om hun bestelling voor het huis op te sommen en door te rijden naar het volgende raampje om hun woning op te halen. Zo simpel is het niet.” Hij benadrukt dat goed makelen een wisselwerking is. “Voor een eerlijke en oprechte verstandhouding met je klanten vind ik het ook belangrijk om als makelaar  mijn eigen grenzen aan te geven. Ik confronteer mensen met wat ze zelf zeggen en ik probeer ze uit hun comfortzone te halen. Dan vind ik het belangrijk dat mensen ook serieus naar mij luisteren. Ik blijf niet constant dingen herhalen en als ik een afspraak maak dan ga ik ervan uit dat die afspraak serieus wordt genomen.”

Dit brengt het gesprek naar een kernzin die Arnold veel gebruikt : Ik zeg wat ik doe en ik doe wat ik zeg. “Dat is mijn credo. Ik leg aan de klant uit wat de stappen zijn en hoe we die stappen gaan doorlopen. Daarnaast leg ik uit wat ik doe en hoe ik het doe“, stelt hij resoluut.  “Dat is hartstikke belangrijk. Het is ook moeilijker dan het lijkt, want je wilt mensen blij maken, maar aan de andere kant ook je eigen grenzen bewaken. Vanaf het begin neem ik mensen mee in het proces. Zij kunnen erop vertrouwen dat ik dan ook doe wat ik zeg.”

Om te kunnen zeggen wat hij doet en te doen wat hij zegt is het volgens Arnold cruciaal dat zijn dossierkennis optimaal is. “Dossierkennis lijkt soms bijzaak. Het is voor mij een voorwaarde dat ik genoeg kennis heb en dat ik weet waar ik het over heb. Een vlot babbeltje zet geen zoden aan de dijk.”

Arnold denkt diep na over die vraag en soms lijken herinneringen zich via zijn gezichtsuitdrukkingen af te spelen. Toch komt er een duidelijk antwoord: “Soms bellen mensen mij een tijd na de koop of de verkoop van een woning op, of sturen ze een berichtje om te vertellen hoe fijn ze het hebben. Het gevoel dat bij mij opkomt na zulke persoonlijk gesprekken of berichtjes kan ik niet omschrijven. Die oprechte waardering is fijn.”

Hij sluit zijn antwoord af met een diepgevoelde ervaring: “Ieder plekje op de wereld kan je je eigen maken, maar je kan niet ieder plekje op de wereld als jouw thuis laten voelen. Thuiskomen is het gevoel dat je je één voelt op het moment dat je de deurpost van je huis binnenloopt. Dat je je lekker voelt. Als ik ervoor kan zorgen dat mensen dat gevoel krijgen bij het huis dat ze uitzoeken, of dat ze met een goed gevoel hun woning kunnen geven aan de volgende bewoners, dan ben ik daar ontzettend trots op. Dát betekent voor mij succesvol zijn als makelaar.”

Meer informatie

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus.

Adres gegevens / email

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus.

Kantoor tijden?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetuer adipiscing elit. Aenean commodo ligula eget dolor. Aenean massa. Cum sociis natoque penatibus et magnis dis parturient montes, nascetur ridiculus mus.